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也就是说一旦开机广告出现

  日常生活中,广告可以说是无孔不入。近日智能电视开机广告成为舆论焦点,所有的矛头再次指向了电视厂商,外界普遍认为开机广告损害了消费者权益,甚至违反了相关法律规定。对于这种“一边倒”的指责,电视厂商除了积极整改外,还应该思考一个问题,用户为什么那么讨厌智能电视开机广告?

  打开电视看电影,是用户最为直接的需求。但是智能电视开机广告的强行植入阻碍了这种需求,用户必须等待一段时间才能看到电视节目,这种“延迟满足”与大多数互联网用户所追求的即时满足产生冲突,互联网用户被迫压制自己的“欲望”,心中的积怨自然会归咎到开机广告的始作俑者电视厂商身上。

  智能电视开机广告的强制性还体现在用户无法自主掌控广告时间,也就是说一旦开机广告出现,用户就必须完整的看完,一秒都不能少。这种“明明是我家的电视,却完全脱离控制”的心理成为引爆用户不满情绪的最大**。

  社会在进步,人们对广告的质量要求也在不断提升。以往百试百灵的“广告重复”在当下用户群体中效力大减,智能电视开机广告因其平台的特殊性,同一广告无论是重复次数还是广告的重复频率都会略高于其他平台。重复的广告内容有利于品牌曝光,但对于用户来说极易造成审美疲劳,其观赏价值自然会大幅弱化,同时还会滋生用户的逆反心理。

  在大数据时代,智能电视开机广告可以匹配精准人群,但它并不是万能的。广告商和彩电厂家无法知道此刻正在使用电视的是谁,这也就意味着,广告内容在很大程度上与电视使用者缺乏联系,即使有大数据的支持,智能电视广告内容也常常无法与户产生共鸣。

  有厂商表示,遇到相关问题可联系品牌售后客服,明确表示不需要此类广告推送服务,售后人员可上门维修,直接取消广告服务。此类问题需要分两步才能解决。首先,找售后服务人员上门核实机型拍照,上报厂家审批。目前,海尔、夏普、创维、长虹、康佳的售后客服人员提供了类似的处理方案,让用户上报电视机机身编号,经厂商审核通过后,由维修人员上门进行处理;其次,等厂家同意后再上门取消。虽然这个方法比较麻烦,但好歹可以解决问题。

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